前两天去谈了一单生意。从整体考查来说，该客户的规模还行，集团公司下属公司有五个子公司，全部以ERP系统进行监控，无论是从主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等等，Enterprise Resource Planning的性质，足以让我相信，二百万的单子，风险性应该不是很大，应该拿起笔杆子就刷。
但基于前一年的教训，现在还是有那么一点忐忑不安。现在内地的企业拖款现像非常严重，一个不留神，一个几亿资产的企业一夜宣告破产。前年一个朋友说，在广州那边的一笔款子，差不多十一万的货款就这样没了，——老总都跑路了，怎么找回来呢？就算是把那边的整个企业财产拍卖，再把工人工资给发了，所余的，这么多供应商分下来，也就所剩无几了，再除去来回奔跑的车费，伙食费，回到财务那儿，也只能喝白开水了。像我，被客人拖款更是惨不忍睹，一拖再拖，借口不断，好不容易拿到了，还是期票，并且分两批，第一批所幸拿到了，第二批来了一个空头支票，再追，回复说经济周转紧张。没办法了，发传真，说要起诉了；或者打电话说要找人代收了；下流点，说要逼胁了，……行了，欠债的更是无耻忘形，可恶得意，来一句，我现在没钱——要么，你把我打死了；要么，下个月再给你；要么，你现在就告我去。好了，没办法了，都说要死了，当真拿刀子捅死对方？或者起诉，但整个费用也不低呀，而且也没多少了，觉得也不太划算，而且起诉是绝对成功，但也只能过几个月才能拿到，顶多加收以贷款方式的几个点，也没什么意思了。
一个朋友也说，还是做外单好。确实可以这样说，利润高，回收快。这又让我回想起今年三月份的那一单，本来一切都准备好了，基本上是没有什么问题，产品的单价，图档，规格，材质，……每一个环节我都策划好了。就等汇款一到，立马可以着手安排。因为货期很紧，所以一开始，我就让供应商那边无论如何，在我当天下单后，晚上一定要给我把材料送到。中途为了把风险打到最低，唯一的办法是先把胶件从分厂那边调来。一来，可以解决生产时间的仓促；二来，如果客户有什么异常，也不用担心损失，因为这些产品依然可以用在其它的单子上，损失的也只是点车油费而已。——就这样紧张地进行着。第二天，我一大早我就打电话过去问货款安排了没有。对方说，已经叫韩国总部那边安排了，中午就可以把流水单传真过来。听到这个消息，总算放下心来了，但一直到下班，我问前台都好几遍了，“有没有我的传真”回答都是“没有”。我想可能要到下午吧！所以，吃过午饭后，我也就不敢这么多，回去午睡去了。下午一上班，我就到前台查看到了一下，还是没有传真。这时，我多少都有点紧张了，想想自己是不是上当受骗了？！回到办公桌一电话打过去说：“现在生产一切正常，在预计的时间内进仓，三四天后到达韩国仁川应该没什么问题。”对方听到这个当然是说好好什么一类的，对方也顺便说了一下汇款的事，说流水单等会儿就传真给你。接下来还是等待……时间就这样一分一秒过去了，终于到了下班时间，还是没有收到。我想我是不是应该马上做出措施，让生产部停产了呢？许多产品胶件虽然从分厂那边运回来，但多少也有一些要调试功能的，如果单中止了，公司多少都要亏损，虽然还有另外一部分没有让给供应商下单。吃完饭后，电话来了，我想是不是已经传真了？？？但内容只是问现在生产状况，问我是不是全部都安排好了。在我所谓的“全部”，当然是没有“全部”，我也只嗯嗯地说安排了。在这点上，我就曾经挨一个叫刘金兰的朋友批评过，意思是说我做的一些事情没有全部安排到位。可我能怎么办？我总不能大声地骂：“谁让你没有把货款给我全部落实了，出尔反尔，言而无信。”到了这一刻，没办法了，只能再等等。从此过程中，供应商也给我打了几次电话，问我怎么还没下单？我只能也让对方等等。到了晚上八点多的时候，电话来了。对方说已经传真了，这时总能安心高兴了。在一阵寒嘘后，挂完电话。我立即打电话回公司（那时在外面），问值班的帮我看一下有没有收到传真？在确认查收到后，想，今晚终于可以安心睡觉了。
第二天的下午，对方打来电话说，你怎么提供的帐号不支持美金，而且更不接受外汇？真要倒了，竟然出现这种事。好了，赶紧想办法了。打电话到中国银行和中国农业银行都问了，都说开通注册外汇美金才行，并且要跟公司名称挂上号。但在这节骨眼上，哪有这么多时间去处理这档事。只能另想办法，一个电话到中国银行（香港）有限公司，那边也表示无能为力。真的要栽了？？？折了半天，公司才回复我说，我们香港那边还有两个帐号，一个接受的是港币，一个接受的是美金。听到这个消息当然是格外高兴了。二话不说，飞快把帐号重新更改附加到合同里去，传真，E-mail，真是怕晚了，多生事变。在这点上，也同时让我认识到韩国那边的仁兄是非常地友好的，也不怕麻烦，立马重新作了安排，汇款流水单很快也传真给了我，我真非常地感动了。
几天后，公司财务查帐，问题又出现了，发现里面是空的，一一对照流水流单，也没有错。问题出现在哪里呢？仔细再排查，问题出现在一个I 和L上，韩国那边把传真上的I看成是L了。只有再打电话处理，那边也是非常地爽快，很快到银行做了变改文。本来事情都到这了，应该不会再生其它变化了。可我想错了，问题还是出现了。我们香港那边后面的公司名称是进出口贸易公司，除去名称，最后就是“进”与“出”两个单词，即英文 “IMPORT”“EXPORT”，连在一起为“IMPORT & EXPORT TRADING CO.”。问题是相当简单了，就是中间的那个“&”字。我打电话过去问，到底是怎么一回事，怎么把那个字给漏了？那边回复说不是忘了，而是韩国那边的键盘打不出那个“&”字。怎么办呢？只能打电话到中国银行（香港）有限公司那边找解决办法？也是没什么结果。再次打电话咨询听到的话让我大出意外，那边的工作人员说，韩国那人打电话把他们银行的几位同事给骂了，问他们为什么不给他的款进来。——我也是哭笑不得了。我们这边最后解决的办法只能是出证明，写报告，终于艰难地解决了。 并且从中也了解到了一点，那就是“&”字，可以用英文单词“AND”代替就可以了。
事情还没有真正解决，因为这批货是分为两批走的。第一批的货的订金是安全收到了，但在出货的时候我们还要再追加30%，这在合同上也是注明的，并且在这时候的前几天，我已经给供应商下了单，除去给供应商的货款，我们也就所剩不多。出于这个考虑，我才在拟合同的时候，另加了关于在出第一批货时，需再付百分之三十的货款的条例。在这点上，因为合理，对方倒也认可。但真正到了那天要出货进仓了，我还没有收到。当然，出于诸多方面的考虑，货还是发出去了。那时候，我对自己说：这么真诚的合作者，丝毫看不到丁点破绽，如果真是输了，也值了；败在这样的高手下，也算是一种幸福。事情的发展又这么凑巧，正值周未，关于再安排30%货款的事情也只能再拖了两天。一直到了下一个星期二，我打电话过去，声音已经不是原来那个人了。我第一个意念就是：是不是那人拿到第一批货就跑了，那我不是要亏惨了？因为提货单我已经传真给对方了。刚开始我想是不是我打错电话号码了，这是一种很正常的事。所以我就问：Hello,is this ******?对方说：yes.我想是没错的了，接着我问：I’d like to speak to Mr.Jin.对方却回复说：I'm sorry.Mr Jin is out right now.我想或许真的不在，出于习惯性我当然该问：May i know when he'll be back?This is his friend,Tan meiyi.我还特别有意把我的名字说得非常慢，并且重复了一遍。礼貌性，对方接着又说：Can I take a message for him?我最后也只能说：ok,thank you.please tell hin to be must call me , at five o'clock this afternoon.就匆匆结束了。想来也不知道语法有没有错？也不管它这么多了，让对方偿偿我们地道的中国式英语也好。当然也是坐不住的，就直接打他手机去了。出于我们这个行业来说，也由于以前很多手机卡都是双向收费的，所以我们一般采取的都是打座机。很简单地说，如果对方的手机接电话是要收费的，别人接你的电话，心情当然是非常不爽。不过都这个时候了，就不管了。发现别人还没跑，声音还是那样地纯实朴素，才放心。
直到最后发完整批货，收回所有货款，到了预定期还漂留在海洋上没有到达目的港时，跺脚焦急，以至全力以赴，韩国一方作出措施可能安排人飞来深圳手提过去，最后我这边以飞一般快速效率完成十几箱的产品空运，终于幸福艰苦地完成整个交期，欢悦大汗淋漓，热火朝天，发布会终于顺利完满结束了。
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